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마이크로소프트에서 배포한 윈도우 XP 서비스팩2(SP2) 혹은 2003서버 서비스팩1(SP1)을 설치하신 고객님의 경우에는 ' 팝업 차단' 및 'ActiveX 실행 차단' 기능으로 인해, 특히 원격지원을 받는 고객의 컴퓨터에서 피씨애니프로(PCAnyPro)가 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.

그럴 경우 아래 설명을 참고하여 설정을 변경하시면, 정상적인 사용을 하실 수 있습니다.
원격지원을 하기위해 홈페이지(http://pro.pcany.net)에 접속하여 로그인을 합니다. 그리고 접속 할 컴퓨터의 '접속'버튼을 누릅니다.
창의 상단 팝업창에 'KOINO에서 배포한...'이라는 글을 클릭하여 'ActiveX 컨트롤
설치'를 실행합니다.
아래과 같은 설치 창이 뜨면 '설치'버튼을 눌러 피씨애니프로(PCAnyPro)를 이용하실 수 있습니다.
만약 ActiveX의 설치를 원하시지 않는경우 아래의 창이 떴을때 팝업창을 없애기 위해 우측 상단의 'X'버튼을 누릅니다.
팝업 창이 사라지면 우측하단의 '실행'버튼을 클릭합니다.
아래과 같은 실행창이 뜨면 '실행'버튼을 클릭합니다. 이제 정상적으로 피씨애니프로(PCAnyPro)를 사용하실 수 있습니다.